Política de Privacidad sparkora

En sparkora, creemos que la confianza comienza con la transparencia. Esta política explica, de manera clara y directa, cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y visitantes del sitio web.

Operamos desde nuestra oficina en Bogotá y nuestro compromiso es fundamentalmente local: servir a hogares y negocios de la ciudad de manera responsable, con un respeto riguroso por su privacidad.

1. Información que recopilamos

Información directa

  • Nombre completo y dirección para programar servicios.
  • Número de teléfono y correo electrónico para confirmaciones.
  • Detalles específicos del servicio solicitado (tipo de inmueble, área).

Información técnica

  • Dirección IP y tipo de navegador al visitar sparkora.world.
  • Datos de navegación para mejorar la experiencia del sitio.
  • No utilizamos rastreadores de terceros para fines de publicidad.

2. Uso de su información

Utilizamos los datos proporcionados para:

  • Gestionar citas y servicios de limpieza. Su dirección es necesaria para que nuestro equipo llegue a su ubicación en Bogotá.
  • Coordinar comunicación. Le enviaremos recordatorios de citas y facturas a través del correo o teléfono que nos proporcionó.
  • Mejorar nuestros servicios. Analizamos patrones de uso del sitio web (como las páginas más consultadas) para entender mejor lo que nuestros clientes necesitan.
  • Cumplir con la ley. Mantenemos registros para fines contables y legales requeridos en Colombia.

Nota de método: No utilizamos sus datos para marketing de terceros ni para crear perfiles de comportamiento fuera de nuestros servicios internos.

3. Sus Derechos de Privacidad

Como cliente de sparkora, usted tiene derecho a:

  • Acceder y corregir la información personal que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la eliminación de sus datos, excepto lo requerido por ley.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
  • Conocer qué información hemos compartido y con quién.

Para ejercer cualquier derecho, escríbanos a [email protected] con su solicitud. Respondemos dentro de los 10 días hábiles.

Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, destrucción o pérdida.

Cifrado

Las conexiones al sitio usan HTTPS

Acceso limitado

Solo personal autorizado

4. Transparencia en Acción

Cookies Funcionales

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, como recordar su solicitud de cotización. No se usan para rastreo publicitario.

Terceros Confiables

Solo compartimos datos con proveedores esenciales (p. ej., plataformas de pago, mensajería) bajo confidencialidad estricta.

Retención de Datos

Mantenemos su información mientras sea necesario para brindarle el servicio. Archivamos registros legales por 5 años.

Caso de Uso Real: Programación de Servicio

Cuando un cliente en Chapinero solicita una limpieza profunda, su proceso de privacidad es:

  1. Solicitud: Nombre, dirección y teléfono se capturan vía formulario.
  2. Confirmación: Le enviamos un resumen por WhatsApp.
  3. Terminado: Su información se usa para la factura y no más.
  4. Archivado: Se mantiene en registro contable por 5 años.
Confirmación de servicio sparkora

Captura de pantalla de nuestro sistema interno de agendamiento.

Errores Comunes & Buenas Prácticas

Evite estos desliz comunes y adopte mejores hábitos para proteger su privacidad al contratar servicios de limpieza.

Error: Compartir datos en foros públicos

No publiques su dirección o teléfono en grupos de Facebook para buscar limpieza. Usa formularios seguros.

Error: Ignorar la política de cookies

Navegar sin configurar preferencias puede exponer datos innecesarios. Revise nuestras cookies en el banner.

Buen hábito: Verificar el sitio web

Antes de enviar información, verifique que está en sparkora.world y busca el candado HTTPS.

Buen hábito: Limpiar el historial

Después de solicitar cotizaciones, limpie el historial de su navegador para mayor seguridad.

Formulario seguro en móvil

Nuestro Compromiso de Transparencia

Esta política es un documento vivo. Cualquier cambio significativo será notificado en la página principal de sparkora.world. Si tiene preguntas sobre sus datos, no dude en contactarnos. Para nosotros, la privacidad no es un apartado legal; es parte del servicio de confianza que brindamos a cada cliente en Bogotá.

Resumen Ejecutivo

Recopilamos solo lo necesario para darle un servicio de limpieza confiable y eficiente en Bogotá, sin fines de marketing.

Sus datos se protegen con medidas técnicas y se comparten únicamente con proveedores esenciales bajo estricta confidencialidad.

Usted tiene el control total: acceso, corrección y eliminación de su información. Estamos aquí para ayudar con cualquier consulta.